通販企業様を『販促・プロモーション・広告表現』の専門的視点から売れるコンサルティング

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通販市場に関するニュースやトレンド情報を
不定期で発信します。
お客様のダイレクトマーケティングを今よりも進化させるために。

2026.04.10 08:52

CRM施策をやっているのに離脱する構造を解く

通販企業においてCRM施策は「やっていて当たり前」の取り組みになりました。メール配信、LINE、同梱物、会報誌など、多くの企業が複数の手段を組み合わせて顧客接点を増やしています。しかし実際には、「これだけやっているのに継続率が上がらない」という声も少なくありません。ここには、施策の量ではなく設計の質に起因する構造的な課題が存在しています。

2026.04.03 10:43

コンテンツと指名検索を育てる集客戦略

近年、広告費の高騰は多くの通販企業にとって避けて通れない課題です。これまでは広告投資を増やせば一定の成果も見込めた時代でしたが、現在は同じ投資でも成果が伸びにくく、利益を圧迫するケースが増えています。こうした中で求められるのは、「広告に頼り続ける構造」からの転換です。

2026.04.01 12:23

定期が伸びない時代の都度購入×関係性設計

これまで通販事業において、定期購入モデルは売上と利益を安定させる中核的な仕組みとして機能してきました。しかし近年、その前提が徐々に変わりつつあります。消費者の価値観の変化や規制強化、そして縛られることへの心理的抵抗の高まりにより、定期購入の新規獲得や継続率の維持が難しくなってきています。

2026.03.19 07:26

内製か外部活用か－人材不足が引き起こす迷い

広告運用、CRM設計、データ分析、クリエイティブ改善など、必要とされるスキルは高度化し、その領域も年々広がっています。こうした背景の中で必ず議論に上がるのが、「どこまでを内製化し、どこからを外部に任せるべきか」というテーマです。

2026.03.18 08:20

データ分析の過多は意思決定を鈍らせる

通販企業において、デジタル化が進むほど「データが足りない」という悩みは減っていきます。一方で、近年増えているのが「データは揃っているのに、意思決定が遅くなっている」という逆説的な課題。広告、CRM、購買履歴、LTV分析等あらゆるデータが可視化されることで、むしろ「どれを見て判断すべきか分からない」という状態に陥ってしまう。いわゆる「分析過多の状態」です。

2026.03.13 08:56

成功通販企業がデジタル移行で直面するジレンマ

通販ビジネスの現場で、近年よく聞く言葉のひとつが「デジタル化」です。SNS広告、EC、CRM、MAなど、デジタルの活用はもはや当たり前になっています。しかし実際には、「必要性は理解しているのに、なかなか進まない」という企業も少なくありません。そこには、いわゆる「イノベーションのジレンマ」と言える構造が潜んでいます。

2026.02.15 07:50

短期最適から成長設計へ繋ぐブランディング思考

「施策は増えているのに、成長の手応えがない」「売上は作れているが、将来の見通しが立たない」「判断が常に短期の数値に引っ張られてしまう」ということが起こっていないでしょうか。これは、現場の問題ではなく、「判断の基準」が短期最適に偏っている状態です。ここで必要になるのが、ブランディングの視点です。

2026.02.14 07:38

マーケティングとブランディングの役割分担

売上を伸ばしたい。そう考えたとき、多くの企業がまず取り組むのが広告中心のマーケティング施策です。確かに、適切な施策は短期的な成果を生みます。しかし、施策を止めると売上も止まる。広告費は増え続け、CPOは徐々に上昇。これに悩む企業は少なくありません。ここで重要になるのが、マーケティングとブランディングの役割の違いです。

2026.02.06 09:08

売れる商品があっても、会社の価値は上がらない

通販の現場でよく耳にする言葉があります。「この商品、すごく売れているんです」。確かに、ヒット商品を生み出せることは素晴らしいことですし、事業の推進力にもなります。ただ一方で、売れている商品がある＝会社の価値が高まっているとは、必ずしも言い切れないケースも多く見てきました。

2026.01.24 07:29

現場が優秀でも伸び悩む経営企画不在の通販組織

現場の担当者一人ひとりを見ると、とても優秀。数字も追っているし、改善提案も出ている。それなのに、会社全体としての成長が鈍化していく。このとき、問題は“現場の力不足”ではないケースが多くあります。それは、経営企画が不在、もしくは機能していないことに原因があります。

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