通販企業様を『販促・プロモーション・広告表現』の専門的視点から売れるコンサルティング

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通販市場に関するニュースやトレンド情報を
不定期で発信します。
お客様のダイレクトマーケティングを今よりも進化させるために。

2026.06.12 11:29

CRMは販促ではなく経営戦略になっているか

CRMという言葉を聞くと、多くの企業では「メルマガ配信」「LINE施策」「定期引き上げ」といった販促のイメージが強いかもしれません。もちろん、それらも重要なCRM活動です。しかし今の時代、CRMは単なる販促手法ではなく、経営戦略そのものとして考える必要が出てきています。特に近年は、広告費の高騰、人材不足、原価上昇など、通販・販促を取り巻く環境が大きく変化しています。

2026.06.10 17:21

「買って終わりを防ぐ」通販オンボーディング設計

通販事業において、「新規獲得」はもちろん重要です。しかし近年は広告費の高騰もあり、獲得した後の設計がますます重要になっています。その中で、今あらためて注目したいのが「オンボーディング設計」です。オンボーディングとは、本来は新入社員教育などで使われる言葉で、通販に置き換えると「お客様が商品やブランドに慣れ、継続する理由を作る最初の体験設計」と言えます。

2026.06.08 14:45

売上伸びの鈍化は「集客不足」ではなく「関係性不足」

「最近、広告の反応が悪くなった」「新規を増やしても利益が残りにくい」そんな声を、ここ数年で本当に多く聞くようになりました。もちろん、広告費の高騰や市場環境の変化も大きな要因です。しかし一方で、実際に現場を見ていると、「集客不足」ではなく「関係性不足」が原因になっているケースも少なくありません。

2026.05.15 09:46

AI時代に大切なマーケティング推進の合意形成

近年、通販業界でも生成AIの活用が一気に進み始めています。広告バナー、LP構成、メルマガ、CRMシナリオ、商品コピーなど、以前は数日かかっていた作業が、数時間単位で進む場面も増えてきました。確かに、AIは販促の制作スピードを大きく変えています。しかし一方で、現場では別の課題も増えています。それが、「社内の意思決定が追いつかない」という問題です。

2026.05.13 11:34

インフレ時代に在庫リスクを減らすテスト型開発

近年、多くの通販企業が商品開発において大きな悩みを抱えています。それが、「売れるか分からない中で、以前のように大量生産がしづらくなっている」という問題です。原材料費の高騰、物流費の上昇、広告費の増加。さらに市場の変化スピードも早くなり、「前は売れた」が通用しにくい時代になっています。

2026.05.11 15:57

誰にでも売れる商品と市場縮小時代の商品戦略

通販市場では長らく、「できるだけ多くの人に売れる商品」を目指すことが成功のセオリーとされる一面もありました。幅広いターゲットを狙い、市場規模を大きく取りにいく。確かに市場全体が成長していた時代には合理的な考え方だったと思います。しかし、現在は状況が変わっています。人口減少、広告費高騰、価値観の多様化。さらにSNS時代によって、消費者は自分に合うものをよりシビアに選ぶようになりました。

2026.04.10 08:52

CRM施策をやっているのに離脱する構造を解く

通販企業においてCRM施策は「やっていて当たり前」の取り組みになりました。メール配信、LINE、同梱物、会報誌など、多くの企業が複数の手段を組み合わせて顧客接点を増やしています。しかし実際には、「これだけやっているのに継続率が上がらない」という声も少なくありません。ここには、施策の量ではなく設計の質に起因する構造的な課題が存在しています。

2026.04.03 10:43

コンテンツと指名検索を育てる集客戦略

近年、広告費の高騰は多くの通販企業にとって避けて通れない課題です。これまでは広告投資を増やせば一定の成果も見込めた時代でしたが、現在は同じ投資でも成果が伸びにくく、利益を圧迫するケースが増えています。こうした中で求められるのは、「広告に頼り続ける構造」からの転換です。

2026.04.01 12:23

定期が伸びない時代の都度購入×関係性設計

これまで通販事業において、定期購入モデルは売上と利益を安定させる中核的な仕組みとして機能してきました。しかし近年、その前提が徐々に変わりつつあります。消費者の価値観の変化や規制強化、そして縛られることへの心理的抵抗の高まりにより、定期購入の新規獲得や継続率の維持が難しくなってきています。

2026.03.19 07:26

内製か外部活用か－人材不足が引き起こす迷い

広告運用、CRM設計、データ分析、クリエイティブ改善など、必要とされるスキルは高度化し、その領域も年々広がっています。こうした背景の中で必ず議論に上がるのが、「どこまでを内製化し、どこからを外部に任せるべきか」というテーマです。

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