２０１３年より通販広告の制作や通販コンサルテイングをさせていただいている株式会社ダイレクト・ラボと申します。本ブログで不定期ではありますが、日々の通販事業者さまのサポート業務の中で出会ったことや通販トレンドを中心に発信していきたいと思います。 何かのお役に立てば幸いです。
近年、通販マーケティングの世界でも何かと話題の「DX」。DXは「デジタルトランスフォーメーション」（Digital Transformation）の略。デジタル技術やビックデータを活用し、ビジネスモデルの変革を通じて競合他社や市場全体への優位を見出すことをさします。
DXはそれによってユーザーの生活やビジネスの内容・質が変化していくことで、IT化とは意味が異なります。DXはデジタル技術や蓄積したデータによって、商品やサービス、ビジネスモデルそのものを「変革」させます。ITとDXの関係が「手段」と「目的」であること、またITが既存の業務内容の改善や効率化を行うものに対し、DXは大きなレベルで商品・サービスやビジネスモデルそのものを変革させることにあり、２つは別物です。
定期購入制度・CRMという仕組みをいち早く導入し、そのシェアを大きく伸ばしてきた単品リピート通販の創成期は、ある意味DXに近いものだったのかもしれません。今後はさらに競争が激しくなりる通販市場に対して、有効なサービスや仕組みの開発でDXをすすめることは今後の５年、１０年の通販市場を見据えた中で必ず必要になってくることかもしれません。一度自社のDXとこれからのマーケットについて考察してみてはいかがでしょうか。
本ブログだけでは中々全てをお伝えすることはできませんが、日ごろの通販ビジネスの何かに少しでもお役立ていただければ幸いです。通信販売に関するお困り事ございましたら、企画・制作・ＰＲ・ＣＲＭ・ＥＣ・通販コンサルティングなどあらゆることにお応えしています。まずはお気軽にご相談くださいませ。
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ダイレクトマーケティングプランナー 石井 孝典
