単品リピートの通販業界は現在レッドオーシャンと呼ばれる市場になっています。市場の中で顧客に継続して支持されるのは簡単なことではありません。大切になってくるのは振り返りと修正の繰り返しによる最適化です。そこで王道的ではありますが用いられるのがSWOT分析です。今回はSWOT分析を活用した最適化をテーマにお伝えいたします。お時間ある際にぜひお読みくださいませ。
SWOT分析は、事業戦略の立案において、内部と外部の要因を客観的に評価するための手段です。以下4つの項目に自社の現在地を落とし込みます。
●Strengths（強み）・・・
内部的視点に立ち、自社独自の強みや他社との競争優位性をわりだします。簡単に言えば他よりも優れている点の特定です。
●Weaknesses（弱み）・・・
こちらも内部的視点に立ち、自社の欠点や制約を特定します。他社よりも劣っている点を見える化。
●Opportunities（機会）・・・
外部環境の視点に立ち、その環境下で有利に働く可能性があるポイントをわりだします。今後の市場や環境の変化をプラスにしていくための項目です。
●Threats（脅威）・・・
こちらも外部環境の視点に立ち、リスクやスケール化の障害になるだろう点をわりだします。成功を妨げる可能性があるものを指します。
これら４つをマップに落とし込み、現在の自社の状況を見える化するSWOTですが、これをしっかりと更新し、自社の事業において落とし込むことの習慣化が実はとても大切です。トレンドの移り変わりが早い現代において、ビジネスの立ち位置はすぐに変わります。何年も前に作成したSWOTを用い、事業戦略立案をやっているのであればそれは大きな問題です。競合が多くなり、人口減少、少子化、各コストの増大など外部環境が変わる時代の中で、タイムリーにSWOTを更新し、それをベースに自社の事業の建てつけを最適化していくことは現市場において大変重要な意味を持ちます。
まずは自社のSWOT分析が最新のものかチェックすることからはじめてみてはいかがでしょうか。何か見えてくるものがあるかもしれません。
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ダイレクトマーケティングプランナー 石井 孝典
