２０１３年より通販広告の制作や通販コンサルテイングをさせていただいている株式会社ダイレクト・ラボと申します。本ブログで不定期ではありますが、日々の通販事業者さまのサポート業務の中で出会ったことや通販トレンドを中心に発信していきたいと思います。 何かのお役に立てば幸いです。
近年、通販の世界では様々なSNSが販促・広報活動に利用されていますが、その運用の目的は最終的には「問い合わせ・販売数の増加」にあります。ですが、まずSNSはその前段階の「存在感をアピールする」場であるということを決して忘れてはいけません。
SNSユーザーへ競合他社よりも大きな存在感をアピールすることができれば、企業のサービスや商品のリサーチ対象になる可能性は格段にアップします。サービスや商品を知らない潜在的な顧客層に対して、まずは自社へ意識を向けてもらうことで、いずれタイミングを合わせてその顧客層に効果的な販促をかけていくことができるようになります。
もちろんそれには投稿内容の作り込みが必要ですが、まずはその「存在感を出す」ということを意識して運用をおこなっていくことで、投稿内容のクリエイティブも進化していくはずです。またSNSの世界では偶発的に影響力のあるインフルエンサーが投稿に注目し、言及することもあります。予測が難しい事象ですが、そういった事象を増幅させるためのコミュニケーション用予算も予め確保しておくことをおススメします。機動力のある対応で、そういった話題を拡大すれば、より販促に活かせるようになってきます。
自社のSNSの運用はいかがでしょうか。「存在感」を意識して、まずは一度チェックしてみてください。何か気づきがあるかもしれません。
本ブログだけでは中々全てをお伝えすることはできませんが、日ごろの通販ビジネスの何かに少しでもお役立ていただければ幸いです。通信販売に関するお困り事ございましたら、企画・制作・ＰＲ・ＣＲＭ・ＥＣ・通販コンサルティングなどあらゆることにお応えしています。まずはお気軽にご相談くださいませ。
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