通販ＥＣの成長に欠かせないのがレコメンドの活用。ネット上で閲覧した商品と合わせてオススメ商品が表示されたことは誰しも経験があるはずです。話題となっているＡＩを活用した高精度のレコメンドが注目されるなど、今プッシュ型の販促訴求が徐々に活況になってきています。今回はそんなレコメンドについてお伝えいたします。お時間ある際にぜひお読みくださいませ。
消費者のネット通販の利用が一般的になる中、企業の通販マーケットへの進出も増加している昨今。いかにネット上で効果的な商品ＰＲをしていくかはマーケティング議論の常に中心にあります。ネット通販ではユーザー自身が検索した結果に対して商品を販促する「プル型」と言われる手法が主流だったのですが、近年ではＡＩを活用して積極的なレコメンドを行って商品を提案していく「プッシュ型」の訴求にトレンドが向かっています。
ＡＩがモール内やＳＮＳなどを中心に、顧客の興味に合わせて抽出したコンテンツを自動で表示していく攻めの販促は今後の販促の主流になっていくはずです。商品購入にそこまで積極的になれない・あと一押し欲しい顧客層には大変効果的で、クロスセルやアップセルのシーンではさらになくてはならない機能になっていくでしょう。いち早く取り入れて活用していくことで先行者利益もまだ望める部分も大きいかと思います。
まずはぜひ一度自社のＷＥＢ運用を確認・チェックしてみてください。何か見えてくることがあるかもしれません。
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ダイレクトマーケティングプランナー 石井 孝典
