２０１３年より通販広告の制作や通販コンサルテイングをさせていただいている株式会社ダイレクト・ラボと申します。本ブログで不定期ではありますが、日々の通販事業者さまのサポート業務の中で出会ったことや通販トレンドを中心に発信していきたいと思います。 何かのお役に立てば幸いです。
現在日本は急速な人口減少に転じているとされ、２０２５年からは毎年１００万人以上のペースで減少との予測も出ています。（広島市や仙台市などがその規模に該当と言う計算です）これは市場の急速な縮小も意味していて、あと４年で大きな転換が始まるということです。通販市場では、これまでの規模や大きな母数を求めたマーケティング戦略では、価格競争で優位に立てる大企業以外の会社は厳しい立場になっていくことも容易に予測できます。
今後は売り上げ拡大を第一に掲げる前に、持続可能な範囲で顧客満足を高めながら、利益率を第一に考えたビジネスモデルの構築へ変化が求められてくるかと思います。そんな中で最も大切になってくるのがＣＲＭの取り組みです。ユーザーの商品、企業への共感を高め、長期でご愛用いただく仕組みがまず第一優先で必要になってくるかと思います。定期購入制度への法制度改革やクリーンさをより求められる広告発信など、通販企業のＣＲＭと販促は、より工夫が求められる時代になりつつあります。現在の自社の体制はいかがでしょうか。４年後の市場の変化を見越して、今一度自社のＣＲＭを早めに見直してみることで、何か今後の活路が見えてくるかもしれません。
本ブログだけでは中々全てをお伝えすることはできませんが、日ごろの通販ビジネスの何かに少しでもお役立ていただければ幸いです。通信販売に関するお困り事ございましたら、企画・制作・ＰＲ・ＣＲＭのコンサルティングなどあらゆることにお応えしています。まずはお気軽にご相談くださいませ。
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株式会社ダイレクト・ラボ
ダイレクトマーケティングプランナー 石井 孝典
