２０１３年より通販広告の制作や通販コンサルテイングをさせていただいている株式会社ダイレクト・ラボと申します。本ブログで不定期ではありますが、日々の通販事業者さまのサポート業務の中で出会ったことや通販トレンドを中心に発信していきたいと思います。 何かのお役に立てば幸いです。
ＳＮＳによるマーケティングが盛んになる一方、企業の商品関連の投稿がナチュラルなものなのか企業側のＰＲ・広告によるものなのか、ユーザーが行う見極めが難しくなっているようです。またそれらが高度なステルスマーケティング（ステマ）なのではないかというような指摘も少なくないとの声も聞きます。
実際その投稿のエビデンスとなるものが、どの程度の質と量で、どういうところから持ち出されたものなのか、内容が複雑で判断が難しい場合も見受けられます。
通販という販売形態が一般的になれば、当然、広告やネットメディアも合わせて進化します。通販企業側は独自にＳＮＳの運用ルール（投稿の内容とその管理）を一定設け、活用していくことが今後より強く求められてくるかと思います。
通販マーケティングに大切な「信頼」「安心」「共感」というキーワードを醸成していくにはＳＮＳは最適なメディアの一つです。それらを醸成し、ユーザーへ末永く商品を愛用してもらうためにも、自社のＳＮＳの運用ルールを今一度見直してみてはいかがでしょうか。
本ブログだけでは中々全てをお伝えすることはできませんが、日ごろの通販ビジネスの何かに少しでもお役立ていただければ幸いです。通信販売に関するお困り事ございましたら、企画・制作・ＰＲ・コンサルティングなどあらゆることにお応えしています。まずはお気軽にご相談くださいませ。
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ダイレクトマーケティングプランナー 石井 孝典
