２０１３年より通販広告の制作や通販コンサルテイングをさせていただいている株式会社ダイレクト・ラボと申します。本ブログで不定期ではありますが、日々の通販事業者さまのサポート業務の中で出会ったことや通販トレンドを中心に発信していきたいと思います。 何かのお役に立てば幸いです。
２０２０年の宅配便取扱個数は前年比の＋１０～２０％の増加、宅配大手各社とも過去最高になっていると言われます。ニューノーマルの流れが定着し、生活様式も大きく変化。在宅率が増える中で、通販を利用する人が増加したことが大きく影響しています。
数年前に問題になった配達員不足や再配達の課題もここにきて大きく改善してきています。スマートフォンの進化で、ネット上で細かく配達情報を把握・依頼できたり、在宅率の増加や置き配の普及にともない、配達率も改善しています。
通販の拡大とともに、今後も宅配が増加傾向になるのは間違いありません。宅配会社、ユーザー、ネット通販企業、ＡＩなどが連携を図り、今以上のシステム改善が期待されます。対面型から非対面型への消費行動が加速し、利便性が向上する中、通販への参入メリットがさらに多くなっていくのは間違いないでしょう。
本ブログだけでは中々全てをお伝えすることはできませんが、日ごろの通販ビジネスの何かに少しでもお役立ていただければ幸いです。通信販売に関するお困り事ございましたら、企画・制作・ＰＲ・ＣＲＭのコンサルティングなどあらゆることにお応えしています。まずはお気軽にご相談くださいませ。
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ダイレクトマーケティングプランナー 石井 孝典
